（欣闻报道） 6月5日，市运管处通报了我司被考核单位今年“群众满意客运站”第一期暗访调查结果。根据《关于开展湖南省2017年“群众满意客运站”暗访调查专项活动的通知》要求，省运管局委托专业调查机构于2017年1月至2017年4月对我司“群众满意客运站”被考核单位进行了第一期暗访调查。
在第一期暗访调查中，全省140个被检查客运站101个达标，达标率72.14%。我司纳入本次暗访调查范围的14个客运站有12个达标，达标率85.71%，在全省排名第五。其中市汽车北站、市汽车南站、市汽车东站、邵东汽车西站、邵阳县塘渡口汽车站、洞口汽车总站、武冈市汽车北站7个一级站均达标，达标率100%，隆回汽车西站、隆回汽车东站、武冈汽车西站、城步汽车北站5个二级站达标，达标率71.43%，其中隆回汽车西站在全省排名第五。在暗访调查中发现以下问题：卫生设施损毁较多，部分客运站残疾人卫生间不完善；部分客运站无检票流程；站务人员着装不规范；部分客运站有无关人员进站 ，“三品”检查流于形式，驾驶员“五不两确保”落实不到位。
通报指出，对第一期暗访调查排名全省第五名的隆回汽车西站给予通报表扬和嘉奖；对连续两期不达标及排名在全省最后五位的客运站及所属企业和所在地运管所在第二期暗访考核结束后，采取通报、诫勉谈话等追究措施。
通报要求，一是要切实提高认识。开展群众满意客运站达标考核是对客运站服务水平和服务质量的检验，也是对客运站安全管理工作的促进和督促，各运管所和客运站、企业要充分认识活动的重要性，要统一思想，高度重视，加强领导，落实工作责任。二是要强化整改。各客运站要对第一期暗访考核发现的问题，建立整改台账，落实整改责任部门和责任人，制订整改措施，积极整改到位，迎接省局第二期暗访考核。三是要加强常态化管理。各运管所要加强对企业和客运站的监督、指导和服务，探索建立长效机制，不断提升客运站的服务水平和服务质量，对相关情况要向政府汇报，并积极与政府相关部门衔接，强化责任意识，提升管理效能，规范运输市场，为道路运输行业创造良好发展环境。
