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娄底交通运输局率队到我司考察交流 (田华柱报道)
发布者:管理员 时间:2019/8/6 类型:集团新闻 浏览次数:413
娄底交通运输局率队到我司考察交流娄底交通运输局率队到我司考察交流
(田华柱报道) 7月17日,娄底市交通运输局率娄底运管、娄底湘运集团公司等33人到我司进行开展省群众满意客运站创建和复核工作的考察交流。
董事、副总经理李忠清代表集团公司对考察团的到来表示欢迎,并简要介绍了省群众满意客运站工作的开展情况。他说,邵阳湘运集团公司作为邵阳市人民政府“群众满意客运站”暗访检查工作小组的重要成员单位,一直将争创省群众满意客运站视为服务广大旅客,树立邵阳文明交通窗口形象的基础性工作,多次制定“群众满意客运站”工作方案,要求所属客运站场不断提升管理和服务水平,着力改善员工服务意识,创新服务方式,优化旅客候乘环境,拓展服务内容等取得了一定成效。邵阳汽车北站、洞口汽车总站、隆回汽车西站等在前三年的考核中成绩比较优异,2018年度邵阳汽车东站、邵东汽车西站在第三轮检查中双双进入全省前五名。邵阳汽车北站从强化日常保洁,统一规范各功能区的标牌标识,设立学雷锋服务站、微型消防站、母婴哺乳室,建立和完善长效管理机制。同时,落实奖罚措施,先后在2016年和2019年第一期群众满意客运站暗访检查中均荣获第五名的好成绩,得到上级行业主管部门的充分肯定。
娄底考察团一行实地查看了邵阳汽车北站售票厅、候车大厅、总服务台、母婴哺乳室等硬件设施,详细了解该站在省群众满意客运站创建和复核中的工作情况。娄底湘运和邵阳湘运都是兄弟单位,主营业务都是道路运输,总体相似程度高,可借鉴性强,希望通过此次的考察交流,进一步加强双方的联系,努力实现优势互补、共同发展。
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