对待乘客，他整天都是笑脸相迎，和乘客保持良好的沟通和互动。遇到有需要帮助的乘客，会及时出手帮忙。看到拄拐杖的老人上车不便时，他就主动去搀扶。清理车厢发现乘客丢失的手机等物件时，他就多方寻找失主……。他，就是邵阳好司机、宏腾公汽公司司机谢文军。
奉献 陪公交度过漫长岁月
春夏秋冬、风霜雨雪，在城市还末苏醒时，公交司机却早已穿梭在城市的各个路段。“虽然每天起早贪黑，但是我从不后悔选择公交这个行业。”谢文军说。
今年5月14日，一50岁左右的蒋姓乘客在宏腾公汽公司乘坐802路湘E8823D车去邵东，一上车便用手机扫码支付车费，可扫了几次都未成功。该车司机谢文军见状，急忙从驾驶室起身帮其“解难”。该线路自2019年3月26日开通以来，谢文军就一直担任湘E8823D车司机，安全行车12万余公里，多次获公司嘉奖和乘客点赞。2020年，谢文军所驾驶的车辆被市授予“最美公交车辆”。去年，他又被评为“邵阳好司机”。在3年多的驾驶生涯中，他用责任和付出，交出了一组华丽的答卷。
据其同事介绍，谢文军驾驶车辆注重“观察、慢行、稳定、规范”，每天早上上班的第一件事就是围车走一圈，检查一下轮胎气压，确认车辆正常方才发车，从末发生安全责任事故。同时，正是这股“钉钉子”精神，他驾驶的车辆出勤率达到99%以上，车辆维修费用及电的消耗低于平均水平。
2020年5月20日，谢文军任命为802线邵阳车队长，他督促邵阳车队司机不喝酒不熬夜，保证每晚都有充足的睡眠时间迎接第二天的工作。始终要有“十分把握七分开，留下三分防意外”的安全意识，把安全问题落实到行动中，强化岗位职责，严格要求自己，争做一名合格的高素质员工，为公司贡献自己的一份力量。
真情 乘客需要就是他的追求
在宏腾公汽公司开车3年多来实现零投诉，多次获得各类荣誉，谢文军是如何做到的呢？
他是外地乘客的活地图；他是乘客心中的知心人；他是特殊乘客的好帮手……。
2021年4月5日下午2时许，正是清明节返程高峰期，谢文军驾驶公交车行驶至高崇山地段时，坐在公交车中门的一位乘客突然从座位上晕倒在地，谢文军从驾驶室监控屏台看到这一切后，立即将车安全靠边停稳，第一时间拨打“120”急救电话和向公司领导报告，由于不了解乘客病情，加之在郊区路段公交车行驶比较颠簸，谢文军不敢擅自驾车将其送往医院。谢文军与“120”医护人员沟通乘客病状后，要求在原地等待救援，约十分钟左右，“120”急救车赶到现场，谢文军积极配合医护人员在现场展开急救，并协助将患病乘客抬上救护车上才安全离开。2021年，谢文军在行车中将迷路的小孩安全送到派出所民警手中被市民广为赞誉，湖南电视台都市频道等媒体对他的先进事迹多次给予报道。
谢文军帮扶过的乘客、捡到并归还乘客遗落的钱包手机等物品的事例数不胜数。他时时处处以服务乘客为先，用真心真情真服务，收获着乘客的认可和满意。当别人问他对乘客、对工作为什么这样热心时，他只说了一句“这是我应该做的”。
“公交车司机长期的生活起居饮食没有规律，长年累月的辛勤奔波，很辛苦。偶尔还会受到个别乘客的刁难，也有委屈的时候。但看到乘客对我的认可，把我当朋友一样对待，我很开心。”谢文军说，今后将继续服务好千千万万的乘客，让乘客出行更加方便和舒心。
